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一汽大众迈腾变速箱飞轮故障导致车辆抖动

  • 投诉编号:【556740】
  • 投诉时间: 2020-12-24 13:01
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 迈腾
  • 投诉车型: 2020款 330TSI DSG 领先型

投诉内容

于2020年5月17日在4S店汽车销售有限公司,全款购买国六新迈腾一辆,因本人经常在异地上班,车经常放家,截至到目前年底半点多来开了1800km,当大新车跑到800km左右,车子发动机开始出现哒哒哒的声音,左侧前轮,咕噜咕噜响,坐在车子里怠速N挡车抖,并且击打声音特别大,哒哒哒的感觉很明显,挂上D挡踩油门则消失,方向盘到45度出现轻微振手,于是本人于10月10日到一汽找售后部门去检测,大新车2000km都未到,出现如此问题,犹如拖拉机的柴油机声音,当时第一次里程数在1000km,当时此店销售经理郭艳辉言说记录,向厂家反应,时隔一月后12月初,我未接到任何回复,随后期间我曾向询问进度情况,我得到的回复是申请了,但未有确切消息,时隔两周后我再次,询问,还是没有,此后我开车到达此店查看申请凭证,并未看到正规流程化的申请,当日才开始视频上传,作为消费者我认为我倍感欺诈,三天后,此店售后人员告知有消息了,需等到2021年6月才有确切消息,期间一直拿飞轮无货作为推辞,假设给我更换飞轮,技术人员告知不能保证还会出现现状,目前还在踢皮球,温水煮青蛙,作为一辆未到达2000km的新车,出现此等现状实为不合理乎,并且需要拆装三大件中的变速箱,我作为消费者实则财亏,一旦螺丝一动,就意味着我日后卖车大打折扣,此店售后人员并且极为不专业,欺诈消费者,解决问题态度消极,本人强烈要求经销商和厂家解决车辆的质量问题以及拆三大件的折旧损失

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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