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宝骏310车身漆面多处受损掉漆厂家不处理

  • 投诉编号:【555765】
  • 投诉时间: 2020-12-21 16:41
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 宝骏310
  • 投诉车型: 2020款 1.2L 手动 舒适型

投诉内容

刚买的新车不到一个月出现三处掉漆,分别是左后大灯下方,左后保险杠顶端,以及前保险杠顶端,另外还有一处竟然被发现补漆,位于前保险杠右方顶端,并且此处与车体连接处也有掉漆,伤到了汽车的金属表面,补漆处与车身有非常明显的色差,并且补漆面积较大,以上五处位置皆有照片视频为证,后续与卖车方沟通,对方承认有补漆行为,并且已经录音,证据确凿。现在车开起来完全没有新车的感觉,买个车尽受气了,之前因为左后方车灯下方的车漆自然脱落,已经反应投诉,4S店承诺给予维修,并送了一次纳米除菌,当时也没发现其他问题,我就没再追究,之后不到两周又发现了其他上述问题,给售后打电话,只说维修,不说赔偿,我开口索要两次保养,说让我跟下面的代理商联系,代理商给我的保养还不在4S店,对于掉漆,我可以接受是质量问题,但是对于私自补漆,但未告知的行为,我认为不仅仅是质量问题,是欺诈行为,侵犯了消费者的知情权。同时之前的投诉也由于4S店的要求,我打电话已经撤销,但现在汽车连续出现问题,实在不能让消费者放心,也给我造成了非常大的不便,希望厂方给出能让我们消费者满意的答复。到目前为止,我甚至担心车还有其他问题是我没有发现的,这种新车未告知私自补漆的行为实在是令人难以接受。根据消费者权益保护法,对于机动车,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,由经营者承担瑕疵的举证责任。发现欺诈的,给予三倍的商品消费金额或服务费用的赔偿,如果赔偿不足500的,为500元,现在我暂时不要求三倍赔偿,只要求在最短的时间内将问题修复,以及合理解决方案,买车本来就图个方便,现在给我增加了更多的不必要的麻烦。仅仅是修补,我们已经不能接受,那干脆不用卖新车了,直接卖有问题的车就行了,反正卖出去之后都能维修,也没有什么损失,卖新车跟卖问题车也没什么区别,刚买的新车不到一个月出现这么多处问题,越想越令人生气,这到底是不是新车?是问题车吗?最后我就问厂商,没有告知消费者出售补过漆的车,这种欺诈行为希望你们给出答复。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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