一汽大众迈腾天窗排水管脱胶导致漏水

投诉内容

2020年10月8日在清洗车辆脚垫时发现车内有积水，并且积水较多。用海绵、干毛巾吸出来好多水。然后电话联系了苏州4S店进行相关问题的咨询。4S店说是排水管的问题，车辆送到4S店进行维修，跟换了排水管。本以为问题解决了，车辆能够正常使用，但是在2020年12月初清洗车辆脚垫时发现车辆有出现大量积水，主驾驶，后排都有大量积水。2020年12月7日车辆送4S店进行维修，已经8天了，仍然在维修中。由于本次故障为车辆排水管问题，导致车辆大量积水，车辆涉水。维修时间较长，耽误车辆使用。同时由于车辆涉水加速车辆贬值。电话至厂家客服进行咨询车辆损失相关问题，一汽大众只是让4S店业务人员进行电话简单的沟通，厂家官方没有回电解决问题。2020年12月14日再次致电一汽大众400客服投诉，客服说和4S店沟通解决。和4S店沟通，4S店说车辆故障可以帮忙维修，车损这一块无法给予补偿！没有任何赔付方案。车辆出现大量积水，首先会加快电器线路的老化，影响安全驾驶。其次车辆涉水，必然会加速车辆折旧，影响车辆残值，后续卖车价格肯定会大打折扣。其次维修时间较长，保险费用都是损失，这一块的损失谁来赔付？！一汽大众厂家不予处理，4S店仅提供维修服务，消费者的权益谁来保证，车损难道全部让消费者承担吗。