长安福特翼虎4S店过度保养和清洗车辆

投诉内容

该辆翼虎是2017年12月交的全款开的购车发票，但是由于置换等原因，直到2018年3月份才提车上牌，目前已行驶2年9个月17000公里，买车时店内赠送了10次小保养，2020年12月9日使用了第5次保养。在售后维修保养中遇到如下问题：该车在这17000公里的使用中，被售后人员多次告知该自费更换汽油滤、空滤、清洗节气门，出于对售后的信任，该车进行了两次更换汽油滤和空滤，分别发生在8000公里和17000公里，并于2020年12月9日这次保养中按照售后要求清洗了节气门。但2020年12月9日晚查看保养手册得知厂家建议的是每2年或20000公里更换汽油滤，3年或者30000公里更换空滤。同该次保养售后人员微信交流后，被明确告知他们店就是建议每1年或8000公里更换上述两个滤芯。我坚持认为他们应该明确告知消费者厂家保养建议和他们店自己的保养建议然后由消费者自己考虑判断，或者先检查车上旧件后，向消费者展示旧件，根据旧件情况进行判断是否需要更换，而不是一上来就按照店里的标准告知消费者该换什么什么了。该售后人员电话向我表示厂家的保养建议是根据国外油况进行的建议，不适用于国内，他们店经验丰富，使用他们店给的建议更符合国内工况，对车好。我对该售后的观点进行了反驳，我相信厂家是根据国内情况进行的保养建议，并且该售后并没有询问该车使用工况就告知“该”怎样怎样，实际上该车一直加中石化95号汽油，并且该车行驶里程短，主要就是跑的高速，按照厂家建议根本不需要进行过度保养和清洗。结果对方电话里让别人骂我有病，通话不愉快的结束了。另外第一次8000公里更换的时候是相信该名售后说的新车磨合完了有碎屑，需要更换。并且该车在11月份就出现了定速巡航失灵的问题，12月9号保养时让售后维修，但售后说已经过了12月4号了，最后让我们自费维修的，质保应该是以出现问题时间为准还是到店时间为准？是以开票时间还是以正式提车用车时间开始计算？现希望通过车质网平台联系长安福特厂家，请厂家解释下天津长福该售后人员的说法是否正确，消费者在保养时是应该按照厂家建议进行保养还是按照4S店的建议进行保养？并且由于最后受到言语攻击，该事件已经变性，希望骂人者可以道歉。