一汽马自达阿特兹车身异响希望厂家退换车

投诉内容

2020年8月3日我在广州马自达阿特兹2020款2.5L至尊款轿车，落地价格247489元（RMB）。首先是销售，在准备买车时我就问过他，现在那款车是否还存在异响问题，他信誓旦旦的跟我说已经没有了，早已经解决好这个问题了，我信了买了车。买车后几天开始有轻微的异响出现，两个月后异响开始严重起来。在这里4S店已经形成了消费欺诈，欺诈1：在4S店明知道这一批次的车出现问题了，本应该停止销售，但在问题没有解决之前依然卖给消费者，是不负责任的！欺诈2：在消费者明确提出是否还存在异响时，销售为了成交这单生意选择了欺骗。其次是售后，在新车出现问题后，4S店维修人员处理也存在敷衍、欺瞒消费者行为，以至维修时间过长，维修次数频繁，故意拖延、浪费消费者宝贵时间，然而问题依然得不到解决。我现在已经对4S店和他们的维修人员不报任何希望，只希望能通过相关部门帮助我做退换车处理。