红旗HS5发动机漏油严重要求尽快解决

投诉内容

我在2020年6月30号当天，从4S店全款购买准新车红旗HS5，并给我开具“交车检查证明”证明是一台全新质量完全合格的车辆，可在我驾驶一切正常，没有发生任何交通事故，及车辆碰撞事故，更不存在人为修理及改装发动机等事件，就在我正常首保的时侯，保养师傅打开车辆底部隔泥板时，发现隔泥板上有大片发动机机漏出的油圬，经师傅检查发现是发动机‘可变排量机油泵电磁阀’出漏油，然后花费最近3个小时松丝后，用工具才硬是撬掉‘可变排量机油泵电磁阀总成’的配件，师傅说：“从厂家发货重新装上‘可变排量机油泵电磁阀总成’就可以解决漏油问题，然后接待员从4S店申请代步车让我先回来等待2天。第一次首保就出现车辆质量问题，心里就很难过了，但听修车师傅说是个小问题，不会影响新车的发动机，以及发动机性能不受影响，我也就同意协商了，可就在我回家后，等来的告知是，更换配件后还是继续漏油，需要打开发动机更换油底壳，或者向厂家申请更换发动机，我当时突然蒙了，我购买的是中国第一品牌高配红旗轿车，刚首保就出现这么严重的质量问，我实在接收不了，当急就提出非常不同意4S店的做法，如果不拆发动机，能简单修好我接受，但必须要卸发动机，我不同意，我要求重新更换同款新车，可随即招到销售商拒绝，说此车不符合退换车条件，当我问到退换条件时，店方提出必须是购车60天前或者车辆行驶3000公里内的规定，我当即理论，我从购车当日起到我新车第一次首保，3个月零28天，从未接出你们店家和厂家任何一个电话回访和车辆首保注意事项，因为我在购车时以特别提出项关事宜，因为这是首辆车的女车主，不董车辆保养知识，当时店内销售员承诺说，我们红旗4S店有专业售后部门，也会在车辆首保的时侯及时电话通知客户的。直到10月23车辆行驶6000多公里，我主动打电话咨询关于车辆首保事项，并反映4S店售后服务不及时，同时告知我们会让4S店售后服务向我们联系，又隔3天，还没有接到4S店售后方的电话，当天我通过微信联系我的销售员，随后约定第二天10月27号开车去首保，而现在车辆在首保时，出现严重的车子质量问题（发动机是车辆最大的核心主件），需要拆解新车的发动机，才有可能维修车辆发动机漏油事件。在车辆不首保的条件，我们消费者更本发现不到车子漏油情况，因为漏油速度比较慢，而且也是先滴在车子底部隔泥护板上，车辆也没有保障灯提示，这样就不能确定，本辆车一定是在购车60天后或者车辆行驶3000公里后就开使漏油，也很有可能此车在60天前或者车辆行驶3000公里前就已经开漏油了，更有可能车子在一出厂，这种漏油事件就已经是发生的，在车辆出厂的时侯，此车辆就是不合格产品。所以我更加不能接受店方提出必须是购车60天前或者车辆行驶3000公里的规定，而不给消费者更换车辆。这样严重伤害消费者正当合法权力，给消费者带来生命和财生的重大损失，给消费者造成巨大的精神压力。同时此车在首保前行驶时，还出现另外两个小故障：第一，车辆在路湿地面或者下雨天路面积水行驶时，还出现左侧前雷达报警，提示前方有障碍物，车子旱后，故障自动消失。行驶有积水路面后，故障重新出现。第二，车辆在制动时，出现较大的异响声。