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进口宝马X4空调进风口漏风密封性差

  • 投诉编号:【539315】
  • 投诉时间: 2020-11-02 20:05
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X4
  • 投诉车型: 2020款 xDrive25i M运动套装

投诉内容

车身出现严重漏风,这个车直接生产出来就是有严重缺陷,速度上80码就明显的漏风,并且风噪无法忍受,由于新车临时牌照,没办法上高速在市区开,速度不是很快,当时在提车第二天就发现有点点非常非常轻微的情况,由于速度不快漏风基本不明显就没在意。后来在9月上牌以后在高速行驶就发现漏风严重,风噪无法忍受,9月20号左右到4S维修,把车门都拆干净了,里面的封条和挡风玻璃的封条也全部拆开,包括天窗也调教检测没找出问题。后来经过两次检测,4S店说是空调进风口漏风,没有密封好,需要拆卸大量的重要组件来维修,其中包括仪表盘,汽车空调,鼓风机,汽车副驾驶手套箱那一大堆。其中拆卸仪表盘有非常严重的风险,就是由于仪表盘全拆精密度无法达到原厂的工艺,有非常大的风险导致后续出现仪表盘抖动,或异响或漏风的情况,而且一旦出现是个终生后遗症,无法彻底解决,4S店回复的是这个没任何影响,也不会出现我说的哪些症状,所以我要求4S店保证被拆卸的仪表盘保证拆卸后不能出现由于拆卸导致的仪表盘抖动,或异响或漏风的情况,或者出现给予他三次维修的机会,4S店表示基本表示后续出问题可以一直修,但是不接受只修三次的条件,就表示拆卸仪表灯风险之大,后果如果出现问题,无法修复的可能性之高。本身拆卸仪表盘就导致汽车价值严重贬值,现在还不能保证拆卸以后的风险,希望有关领导能帮助一下。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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