猎豹CS10变速箱异响而且有渗油的现象

投诉内容

本人于2018年3月在威海购买一台长丰牌猎豹CS10?2.0T自动都市型，现行驶4.5万公里，在2018年12月份出现过一次事故，车辆前保险杠及水箱部分进行过更换。2020年8月份左右初步听见变速箱位置有异响，并且时有时无，到2020年10月份，响声逐渐变大，于10月14日到进行异响问题判断，维修师傅口头判断变速箱故障，并要求把车辆放到4S店进行维修，到10月19日去过一次4S店询问相关情况，被告知车辆已经不能正常行驶，并且厂家客服电话4000018000一直处于停机状态，4S店让等消息。由于车辆的发动机保养未在4S店做，期间提供的车辆发动机保养记录及保养店的营业执照。24日打4S店售后电话询问进展无果后拨打本地12315进行投诉，27日本地12315协商无果，被告知猎豹厂商拒保，原因为：1、车辆发动机未按厂家要求进行保养。2、车辆变速箱与水箱连接处皮管有渗油现象。