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江淮瑞风M4更换正时链条后发动机严重故障

  • 投诉编号:【538247】
  • 投诉时间: 2020-10-30 16:18
  • 投诉品牌: 江汽集团
  • 投诉车系: 瑞风M4
  • 投诉车型: 2019款 1.9T 柴油 手动 舒适型 悦享系列

投诉内容

车子在4s店自费更换正时链条,24号晚上取车后,26号上午车子突然出现发动机故障。主要现象是突然发抖,然后熄火,打开引擎盖后发现水箱缺水严重,检查无漏水点,歇息片刻后加入自来水,再次启动,排出大量白烟。不敢继续前行。打电话让4s店拖车过来将车拖到店里。工作人员初步检查判断为:4个喷油嘴全部烧坏,气缸垫损坏,气缸已进水。工作人员表示其原因是由油质不好,水分太多造成喷油嘴损坏,从而导致发动机温度过高引起故障。我随即要求维修人员拆下柴油隔检查,发现里面并没有水,所以他们的说法自然不成立。我也不能接受这样的解释和结果,因为我的车在更换小链条之前,从未发现过任何暗病,也无任何发动机事故,使用过程中一直正常且新车购入时间不长。由于我本人的意见不具效应,也无权威的鉴定机构结果。4S店完全推卸责任,所以在此举报,肯定贵网为我主持公道!谢谢

投诉回复

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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