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东风日产骐达刹车失灵4S店服务态度恶劣

  • 投诉编号:【531058】
  • 投诉时间: 2020-10-11 11:30
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 骐达TIIDA
  • 投诉车型: 2016款 1.6L CVT 智行版

投诉内容

2016年8月底买车,2018年4月召回,4月中旬去了4S店修车,召回原因就是刹车泵封硅油。2020年9月30日,因召回维修硅油漏入刹车油导致行驶中突然刹车失灵。9.30日晚10点,买家联系销售方,销售方给了一个人的电话,结果因其说时间太晚为由,说明天再说。然后我又打了经理电话,未接。10月1日早上八点半左右,打通销售方电话,让我自己叫拖车,给他们送去,但是销售店距离买家100多里地,而且要求买家自己承担维修费,还得等到维修师傅放完七天国庆假期再给维修。买家一直近乎哀求解释说有急事,损失可能比车的价格都高,还需要开车上下班。但是4S店仅仅说让买家过去给个代步车,然后说家人都在车上,结果4S店说你家人不是没出人命吗?谈那个干啥,谈车的问题。那么,请问销售方,我这车是不是欺诈销售?因为按照他的说法,这车应该是无人驾驶才对,这态度也太恶劣了吧?买家要补偿,结果4S店说,想要补偿不可能,这是没门儿啊!那么买家做错了什么了吗?修车自费,补偿没有,谈都谈不来。车辆刹车失灵问题不是小事,不仅仅只关系到车主人身重大安全问题,还关系到行驶过程中,驾驶舱人员人身重大安全问题以及其他行驶人员、行人人身安全重大问题。买家多次沟通无效,且销售方不给任何解释,不拿任何态度。对于以上车况质量及服务态度极其恶劣情况,买家予以维权求助投诉。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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