一汽大众奥迪A6L新能源电力系统故障

投诉内容

7.11日提车，当天下午中控屏报电力系统故障，当时问4S销售人员是什么情况，让我重启动一下，我照做后确实没有故障了，当时解释说厂家做的安全功能太好了，太灵敏了。 第二次是在7.24号当时在高速上，没法重启，遇到堵车的时候重启下，还是报故障，第二天启动又没了，然后我就开到4S店检查，当时也检查不出来，诊断结果是绝缘故障，说万用表量了，阻值都正常，他也咨询厂家了，厂家回复说，有可能是充电桩问题，如果再有故障，让我打电话给安装充电桩的人，把充电桩调一下，我当时就觉得好笑，第一天在你们店里充的，我那时还没充电桩，师傅说是厂商是这么回复他的，只能让我多开开，我也没办法，只能开走，到了9月初，车子中间又报过两次电力系统故障，开到4S店，师傅说这次好好帮我检查，把每个高压接插件都检查一遍，把车抬起，拆掉护板，发现发动机舱下面高压线束破损，然后联系厂家说是外力受损（猫或老鼠咬的），不给理赔，这里我说下情况：1. 我的车一直在地下车库，不可能有老鼠，很干净。2.7-8月份这么热的天，老鼠、猫也不傻。3.难道老鼠在我刚提车第一天就躲我车上咬了吗？我本想我自认倒霉算了，没想到这根线要1.8万，我想说这就过分了，我找销售到他们售后当面对质，4S店售后说，情况他们都了解了，厂家不给理赔，他们也没办法，现在一直这么拖着，我觉得厂家也是个大品牌，也不至于耍着无赖的态度，我以前看到新闻大闹4S店的，我认为这是不对的，但是我现在发现，其实都是你们逼的，所以作为一个大品牌的车企，我相信你们可以处理好这些事，谢谢！另外中控屏右下角触控不灵敏，车子开动起来两块屏之间有异响，这两个问题我找过4S店，当然，我觉得这些都是小问题，可以接受，我也不可能抓住一点小问题不放，是个产品都会有问题。今天刚拆下来的线束，厂商说是老鼠咬破的，但是拆下来看，发现根本不像老鼠或猫咬的 ，像是高压线束本身质量问题，有裂缝，下面那个掉一块，真看不出，但是上面那些裂缝很明显是质量问题！