知豆1动力电池故障希望厂家处理问题

投诉内容

知豆电动汽车动力电池故障，使用1年后电池续航140衰减为80公里左右，20年7月因车子未使用停放2周后发现电池无电，充电也不蓄电，多次电话厂家全国电话无人接听，后面联系厂家的售后修理厂，修理厂派人来看了一下，拍了几张照片，说是动力电池故障，要报给厂家索赔，等待近一个月后，9月16日接到修理厂通知，厂家拒绝索赔，原因是车子底板有碰撞痕迹，底板确实有轻微碰擦，碰擦发生在19年6月，碰擦后并未影响该车使用，本次出现的故障为动力电池缺陷，希望厂家据实核查，而不是片面判定，推脱责任。