哈弗F5经销商销售隐瞒优惠政策不予解决

投诉内容

投诉举报详情：举报人本人汤颖明在2020年8月15日在惠州国鑫哈弗三栋店购买并提车了一台哈弗F5的汽车，提车后在9月4日因为200元优惠差额与销售顾问及店内经理正常交流沟通未果。起因争执是：为我服务的销售顾问在当初购买签合同的时候因为不诚信故意隐瞒了当时店内正常公布的优惠8000元，谎言报7800元优惠诱导我签定合同。现成了正常优惠8000与合同优惠的7800元有200元的相差值。并且销售顾问已承认自己有工作失职当时隐瞒了200的差额。但后续在我与销售因差价正常交流沟通中（本人保证没有使用不文明用语、没有使用过激辱骂语言）是销售顾问主动拒绝出面协商解决此事，并主动放弃我这个已购车客户。不再为我解答继续服务。本人因此向厂家电话客服投诉反应多次被经销商店内销售经理拦截下，没有将此重复多次投诉重视归类为重大投诉。有意隐瞒此事不让店内上面部门知晓。举报人本人试问长城哈弗厂商建立的4006661990电话客服投诉建议 意义何在？？本人向厂商的投诉一直得不到解决。做为消费者最开始是没有任何心情和精力与经销商来争执，最后不得已被逼到闹到对簿公堂，正是买卖双方地位不对称、信息不透明、沟通渠道不畅，以及职能部门作为不力等诸多矛盾的集中反映。汽车是一个高技术含量的产品，绝大多数普通消费者都不具有相关专业常识，更需要制造商和销售商做到服务透明公开，才能减少矛盾分歧。请平台监管部门体谅本人举报投诉，因为我已经不敢相信贵司的400电话客服了。特向平台反应此事希望能理解重视并得到处理。我承诺以上所诉事件真实有效！诉求1：希望有关监管部门成立调查组调查此事诉求2：销售隐瞒优惠力度的差额200需要再次优惠给我（此诉求200差额已协商好经销商愿意补齐）诉求3：目前此店销售顾问已经拒绝为我解答车辆及其他服务，在我尊重她人劳动成果的同时，销售顾问并没有为我完成交车后后续的解答服务，我认为销售顾问有工作态度与诚信度失职。因此我与店内协商将销售与我车辆签单的业绩提成金扣除三分之一（300元）退还给我（车主）现在所争辩的是诉求2，本人认为销售顾问成功签定单后没有完成后续车辆配置及使用的解答服务，是工作的诚信度与责任感失职，本人认为扣除三分之一的提成是合理。希望能在厂家监督及第三方汽车监管平台审判下车主与店里完成2点诉求，本人愿意协商达成一致不再投诉追问。