别克GL8发动机抖动4S店不履行三包责任

投诉内容

本车辆于2020年1月2日购买。车辆于2020年8月5日在广西北海高速公路上出现发动机前部有异响且有抖动的情况，后就近下高速（车辆当时是湖南开去广西全家人旅游），由于旅游时间问题，后直接联系拖车公司从广西直接拖回湖南长沙，于2020年8月10日送到4S店检查维修，后经多次拨打厂家电话沟通，期间4S店反馈正在与厂家技术沟通，关于车辆故障的维修，不曾想需要更换发动机，后知晓接受现实。于2020年8月29日开始更换汽车发动机总成，车辆于2020年9月3日取车，取车发现所有的单据客户签字栏全部是4S店人员代签，当时还拒绝提供相关维修单据，发动机维修后发动机外罩上还是很多的机油，车内更是很脏，4S店并未对汽车为什么出现此类故障反馈客户，发动机为什么仅仅行驶一万多公里就出现磨损严重的情况做出说明，4S店还表示对发动机的维修更换还尽力了，并未对车辆维修维修时间长达23天之久做出说明和相关汽车三包法法律认可范围，给与的相关交通补偿，且拖车费也说要客户自行承担，试问相关监管部门，厂家及其管辖4S店就是这样糊弄消费者视相关法律而不顾？恳请相关政府监管部门和市场监管平台为消费者主持公道！