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上汽通用五菱之光发动机水温高存在质量问题

  • 投诉编号:【501366】
  • 投诉时间: 2020-07-26 18:28
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 五菱之光
  • 投诉车型: 2019款 1.2L S 实用型

投诉内容

2020年6月14日,我在福建省宁德市汽车销售服务公司购买一辆五菱之光新车,并约在6月16日早上提车,下午我在本市试车、行车大约3公里时发现水温跑到6格,就感觉不对劲于是就把车开回五菱4S店售后服务部询问,可对方回应说新车6格是正常水温,出于对五菱品牌的认可及信任,也就没有多问。并在6月17日我们从宁德出发开往目的地西安,可但我们行驶至周宁路段时发现水温跑到7格于是打电话询问售后可得到的回复是汽车6-7格属于正常并让我们观察,我们行驶刚过周宁路段时,这时水温又回归6格了就这样一路上时而6格时而8格水温就这样上下调动着可当我们到达江西万年时水温就居高不下于是我们心慌了生怕出现危险,并打电话通过售后联系到距离我们最近的一家五菱售后服务点进行维修,经过师傅的一番排查得道的一个不明确的答复,还是不在三包范围必须自费,我顿时有一种感觉自己花钱购买的爱车在第二天就出现问题、还是不在三包范围以内,感觉自己的消费权益受到侵犯,于是打电话给五菱宁德售后,可对方还在和我说这只是小问题不影响使用让我们继续往西安开,此时车上是坐着5个人,万一车在途中出现事故怎么办责任谁来承担,经过考虑我们决定返回宁德,就这样我们一路是开开停停,边开边停的最后到了宁德此时车一直处于高温状态,本想回到宁德4S店会给我们一个合理的解决方案。可至今已经是2020年7月26日了,宁德五菱4S店一直没有正面解决问题,并声称车没有问题让我们开走,将心比心像发动机一直处于高温的状态的车你们敢开吗?希望相关领导帮忙督促监管、协调解决问题,来保障我们每个消费者的合法权益谢谢。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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