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东风风行景逸X5变速箱顿挫 车轮异响

  • 投诉编号:【488186】
  • 投诉时间: 2020-06-25 14:51
  • 投诉品牌: 东风风行
  • 投诉车系: 景逸X5
  • 投诉车型: 2017款 1.6L CVT 尊享型

投诉内容

2017年5月底,于北京市昌平区合宏进4S店购买该车,购车后加入玻璃水的时候发现漏液,于6月初于通州区合宏进4S店进行维修,发现玻璃水的水泵未安装,安装后车辆正常。车辆运行1个月左右开始不定期出现怠速转速高,行驶时加速迟缓,车速很难运行至100迈。7月份至8月份,开始前往昌平合宏进4S店进行首保和维修,首次维修后问题依然出行,1周后再次维修时,重置电脑系统,刷新变速箱程序后,还是未解决该问题,后在行驶中将点烟器拔出不再插入,该问题未再出现。2018年中旬至年底,在昌平合宏进4S店进行保养的同时,发现前排座椅损坏更换2次、后轮减震器出现2次漏油更换。2019年初车辆行驶4万公里后,昌平合宏进4S店进行了大保养,包括更换变速箱油、刹车片、油路清洗等多项保养,保养后不久车辆前部开始出现起步异响,并不断发展成启停加速都伴随异响出现。问题出现后,开始寻求4S店进行维修,经过数次维修始终未解决问题。2019年底,进行保养的同时要求4S店进行异响的维修,但依然没有解决,维修人员解释说是热胀冷缩造成的,说天气温度上来时在试试。问题一直延续至2020年5月23日,再次对车辆进行保养,要求4S店对车辆进行彻底修理,起初4S店推脱不愿处理,在严正交涉后4S店答应进行维修。5月25日,4S店电话通知备件到了,可进行维修。次日开车至4S店进行维修,经过一天的维修,故障未解决,工作人员要求将车滞留4S店继续维修。经过5天的维修,4S店通知更换了变速箱齿轮、半轴等部件后正常了。取车后行驶时发现声音却是减小,但不定时还是有细碎杂音,工作人员说新件需要磨合。但车辆行驶2天后,原有异响问题依然存在,同时发动机噪音增大许多。现在车辆运行近1个月,问题不但未解决,反而越来越严重。要求厂家解决现存车辆问题,并提供延长质保,同时本人居住平谷区,就近寻找服务点!

投诉回复

东风风行厂家回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。

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