北京奔驰GLB新车发动机漏油要求召回

投诉内容

奔驰品牌在国内消费者心中是至高无上的，是高品质的象征。近几年在倪先生的带领下，最大的改变是让消费者对奔驰品牌有了更多的信心和信任。我于2020年5月经过慎重考虑，选择贵公司品牌旗下的GLB时尚车型。但提车10天左右就出现发动机部位漏机油，导致底盘一半左右面积渗出油迹，因无法和你们客服达成一致，今日正式致信给你们，这是辆出厂前的瑕疵车，我要求换车！请为一个一直以来信任贵品牌的客户做主！买辆车真是不容易！！1、验车：5月24日下午，4S店来电要求可以签订相关合同、缴纳车款并验车。当天我如约而至，验车时在利星的地下车库，灯光昏暗，车上有灰，无法看清油漆是否完好，我提议是否可以到外面洗干净后看，销售表示现在没有临牌和保险，都是这样操作的。那天说是验车，但由于条件受限根本看不出什么，也只能默认。2、提车：5月27日下午，经过4S店一系列流程,4S店出具新车出厂检查证书并委托4S店上牌，顺利提车。3、上牌：6月8日，4S店来电，缴纳购置税等上牌手续做好，根据前期委托上牌协议，要求我自行开车至闵行区顾戴路3333弄98号上牌。当天牌照未能装到车上，工作人员赵师傅说根据店里要求，牌照和我的其他上牌资料他们要统一拿回4S店，让我改天再到店上牌，因临照还有二天过期，工作人员建议我再办理一张50元的临牌。因家里离4S店比较远，我和销售联系，牌照和资料到了店里请直接寄到家里，销售员答应。这一切虽然没有想象的便捷，但基本都还算顺利。4、发现问题：也就在6月8日那天上牌下午回家，发现自己车位地上有机油痕迹，因为是沥青路，加上前几天下雨也没注意油迹。我马上到附近洗车店检查，发现机油从底盘渗出，底盘一半都已经有了油迹。此时，我提车才12天，行驶里程500公里左右。（底盘渗油有视频）和利星销售凌经理联系，她转客服部处理。6月9日下午1点半从家拖车至利星4S店。售后主管陈阳接待并让技师检查，初步检查结果为涡轮增压管质量问题导致漏油。6月11日，接到4S店维修、检测邀请函，要求更换供油管，但正式的检测报告尚未出具给我。5、诉求：涡轮增压器供油管是连接发动机的重要部件，新车就出现了这样的质量问题，而且机油已严重渗漏，存在重大的安全隐患，此车出厂就是瑕疵车，要求换车并予以补偿。因存在重大安全隐患，建议：这批次的供油管车辆做召回。希望二位开明而又务实的领导予以重视，奔驰是高品质的车辆，更有高品质的服务和承诺。信任奔驰品牌和你们的客户。