东风英菲尼迪QX50购车赠送的套餐不能享受

投诉内容

本人与2020年6月10日下午16：00到达位于浦东龙东大道2755号浦东英菲尼迪，和销售小李见面打算谈下英菲尼迪2020年四驱QX50，由于先前去过几家4S店，开始考虑的车型为QX50四驱智能，四驱精英。销售告知精英版有现车价位还是很有优势的，顾做了4驱精英版车型的报价，但是同时要求做智能版报价销售告知没有现车不做报价，当时也没有多想，别家看的4S店就算没有现车也是可以做报价的。当时给出心里价位后要求送车辆维修基金5000，但是销售声称他们家没有维修基金，只有用车无忧套餐（机油机滤保养，交车礼包，续保现金抵用券500*2，刹车片轮胎空调滤网火花塞蓄电池各一张300的抵用券，车内消毒*3）的套餐服务。由于销售还是很老实为了购车价格反复多次去经理那里申请，申请后答复告知他们店没有维修基金，只有无忧套餐也是可以做申请的，当时也是认可的。同时购买了199的意向金活动，主要有2000购车抵扣金，6次车辆基础保养，装潢大礼包。但是这个时候套路来了，本人一直认为送的用车无忧6次保养和199套餐的6次保养是同时享受的，但是销售告知无法享受，两个项目总共6次保养，说送多了你也用不掉，当时也稀里糊涂的确认了，当天5点付了定金1W元。由于当时觉得和销售谈到比较好，急急忙忙的付了定金，很多问题都没有考虑进去，第一我们沪牌没有拍到的情况下急于订车，如果牌照一直没有拍到，我们新车上临拍只能开一个月，接下来的时间新车只能搁置在家，销售在这点上面也没有很好的做提醒，对客户是不负责任的做法。第二天于2020年6月11月联系销售是否可以做退定处理，由于联系的比较晚销售声称周末领导休息，可以明天来4S店找领导处理。本人于第二天12号10：00左右又驱车1个多小时赶往了4S店，当时销售经理接待很强硬的告知定金无法退回，又问题打12315都可以，当时对于199套餐提出质疑，没有享受到2000的现金抵扣，这个时候告知已经抵扣在车架中，不另做抵扣，当时和销售谈的时候只说了基础保养做了6次我们确认的，但是销售也没和我们说2000的购车基金已经抵扣在车架中，我当时谈的心里价位也不知道有活动可以另外抵扣2000，当要问道这个2000的时候，他们却说抵扣车架中了，难道客户不问就这样蒙混过去了，由于本人是孕妇实在没有精力体力去搞，所以当时要求送了个家装氛围灯和他们经理说送了个划痕险。但是回去想想为什么我原本应该有的权益是完全没有享受到，原本相信是大品牌虽然店是最远的,但是价格应该是最优惠的，所以在很多不确定因素下还是贸然定了车。由于随机联系了英菲尼迪400投诉，不久接到4S店销售经理电话，声称有事情都可以很他说，没必要打投诉电话。如果我硬要便宜2000，他们车架是无法减少，最多私人可以处理，但是后续如果车辆有问题需要他们帮忙处理什么的估计有难度，瞬间觉得一个孕妇在原本想改善下生活的情况下高高兴兴的买辆新车，变的及其困难。对于接到这种处理的电话也是对于英菲尼迪这个品牌非常的失望，不是冲着英菲尼迪这个大品牌我何必跑大老远来看车，同等价位市区还是可以做的。本人觉得4S店故意刁难，对于没有正式签订销售合同情况下，只是签署了意向合同，付了意向定金，没有开票，没有让4S去工厂订车的情况下，没有任何损失为什么不能退。