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一汽马自达阿特兹新车刹车出现故障

  • 投诉编号:【482070】
  • 投诉时间: 2020-06-08 18:57
  • 投诉品牌: 长安马自达
  • 投诉车系: 阿特兹
  • 投诉车型: 2020款 2.0L 蓝天豪华版

投诉内容

5.15日当天提车回到家就出现故障,路程为两个小时左右。故障为如图所示的三个故障灯亮。打电话给4s店,他们第二天派人上门维修。第二天早上4s店技术经理过来给我们检查维修,然后确诊为制动开关问题,说是换一个就好了,然后把开过来的试驾车上的旧的拆下来换到我们的车上,拿他们的电脑检测了,说是好了,然后当时故障灯没亮,他们去吃饭了,我们开车出去试驾一下,结果没多久又出现问题了。然后再次维修,拿钳子手动拔了一下制动开关的长短,然后故障灯又消失了,我们对此手法提出疑问,他明确表示这是正确的操作。然后我们要求换新的,新车上为什么要用旧的,然后他们表示去厂家定货,定货过来的开关是不需要手动调节的,装上去就好。然后5.25日他们说货到了,让我们先去上牌照,然后再去维修。我们照做了。上午牌照上完就开过去让他们维修。并把车钥匙也交给他们。让他们修好试驾一下以确保没问题。然后傍晚4s店打电话通知拿车。我们到了就让我们签个维修单让我们走人了。结果我们出去才三个红绿灯就又出故障了,然后返回说是工作人员没安装好,然后工作人员表示他确确实实安装好了。然后把制动开关拆下来又要求手动调节那个制动开关长短。我们不同意。我们觉得这个行为是不正确的操作,他不听,并很肯定地表示他这个行为是正规操作。而且好几次给工作人员下达命令强制装上去,最后被我们阻止了。后来厂家给的回复是他们这个操作是不正确的,不规范的。第二天也承认自己操作有误。我觉得他们这是对顾客生命的不负责任。而且维修了三次都没修好。所以我不认可他们的技术经理,而且他最终也给不了我答案,为什么我新车刚提两小时就出现这种问题,是车子本身有问题,还是哪里出了问题。为什么就单单我那辆车要手动调节,其他车都不要。我要求厂方派专业技术人员下来当面为我解答以上问题,并且证明我这辆车是没问题的!如果证明不了那表示这车本身有问题,为不合格产品,不合格产品你们卖给顾客,这是欺诈消费者!我要求退一赔三!我要投诉南通银达4s店!投诉南通4s店技术经理!

投诉回复

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