北京BJ20天窗漏水售后不予质保维修

投诉内容

2019年发现天窗有水珠，在保养的时候给4s店反应过，但好像他们没有重视，我自身也不懂，也没有太注意。直到2020年5月28号去保养车，保养车的项目给我算了很多项，总共是3000多块钱，当时我问了我朋友，他说换两样东西就可以了，其他的等冬天再换，公里数达到了以后再换其他的所以从3000多块钱减到800多块钱以后接待员就不太高兴说到天窗漏水，大顶发霉，车子里面有异味，他们修车师傅10分钟不到就给我检查好了，接待员也在场说是人为的，说下水管堵塞，不是质量的问题，当时给我把单子开出来，总共换三样要5000多块钱，我想这不是钱不钱的问题，这是质量的问题，当时的时候我有点不知所措，接待员给修车工人说我签字就给我换，假如不签字就叫我自己开走。我想着是质量的问题，然后我就把车子开走了，开到我朋友那里，我朋友是修车的，这学这个修理专业的有十四五年的经验，他当时给我检测了，他说这是质量的问题，这不是人为的，上面的那个视频，就是当时拍下来的。后面我就打厂家的投诉电话2020年6月2号，汽车商贸城超市四楼，他们负责商家以及消费者的一个协调工作，当时的时候打了4S店的那个小田经理的电话，在电话里面，他说这属于人为的不是质量的问题，肯定的说。我还录得有音。我希望能得到一个合理的解释，合理的一个说法，该是我人为的，我自己愿意承担所有的费用，但是假如是产品质量的问题，车子本身的问题，希望4S店给个说法，这关系到一个品牌的这个声誉和口碑。