一汽马自达阿特兹4S店无法按时提供配件

投诉内容

四月初买了一辆2020款阿特兹2.5尊崇版，时隔一个月出了事故在济南当地4S修理，当时告知我配件齐了三天就能修好。等了半个月没有人联系我车况，我致电4S才告知我缺机盖，他们提交申请了迟迟没有货，让我自己找一汽总部想办法…当时我再三确认是不是只少机盖，他们说是的，有了机盖三天就修好，于是我自己打了官方客服，当时反馈很快，一周左右到货了，我再次问4S修的怎样了。他们说机盖有了，缺中网、大灯等配件…厂家没货，让我自己想办法…再次跟厂家客服联系，中间波折不断，时隔一个月，我的车还在4S停着。4S认为他们没有办法，只能正常流程等件，厂家客服回复我们也没有具体时间给你答复，自己等……这一个月的沟通与等待耗尽了我对马自达汽车的好感，你们这个品牌本身就很小众，同级别没有什么竞争力，买你们车的人也是对马自达的热爱。作为车主感受了你们一汽对它的不重视真的很心痛。我不知道应该找你们哪个部门才能给我一个结果。我只有一个诉求，车何时能修好？