一汽大众迈腾变速箱换挡机构损坏

投诉内容

5.15中午12点左右车辆启动挂不上挡无法行驶。随后拨打400电话联系厂家，因当时场地和天气原因比较急，随后要求400提供4s店电话，发现与要求提供4s店电话不正确（当时比较急）。随后跟购车4s店（淄博一汽大众）沟通，改店安排技师视频一对一排查故障，指导我拆掉换挡头（当时天气比较炎热，在山里，离最近的4S店比较远，停车位置等问题无法叫救援）随后手动提换挡机构驶离到最近4s店（汕头一汽大众）进行索赔维修。汕头4s店以未在现场和个人拆卸拒绝索赔，又与淄博4s店沟通也拒绝索赔，中间多次与厂家400电话沟通，一直处于僵持过程中，车辆无法得到维修。