江淮瑞风S3吃胎偏磨希望尽快处理

投诉内容

本人一直在4S店内保养，2020年1月17号正常保养，保养后，在现场经由自己发现轮胎偏磨严重，两轮内侧已经磨平，经争执协商后，店内答应免费做四轮定位，但当时已经下午六点，店内人员说下次过来做，然后我第二天就去了店内，结果店里说设备问题，今天做不成四轮定位。然后又回去了，由于新冠疫情一直未去店里！中间经朋友哪儿和网上了解，此款车一代和二代的前批次的，都是用的细的减震，造成轮胎偏磨一直是共性通病，当时他的车经由4S店免费更换了轮胎减震拉杆球头，才解决了偏磨问题！上网查询后，发现很多车友都是这个问题，然后经由厂家更换配件后解决！ 我拨打4S电话两次后，4S店让打厂家电话咨询，然后拨打厂家电话，厂家听取情况后说五点后下班前给予回复，结果未回复，又拨打后，厂家以超出保期为由不予处理！四次通话有录音！ 在此 我想问，既然是车子本身质量缺陷问题，并且很多车主已经因此免费更换，为什么现在却逃避责任？凭心而论，一台车子跑了两万多公里，前面两轮内侧磨平正常么，既然车子有这个问题，为什么每次店内保养都没有检查处理呢？非要出了安全事故么？希望厂家重视，维护自身信誉。