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一汽红旗HS5更换发动机后频繁出现故障

  • 投诉编号:【454589】
  • 投诉时间: 2020-03-16 21:27
  • 投诉品牌: 一汽红旗
  • 投诉车系: 红旗HS5
  • 投诉车型: 2019款 2.0T 智联旗享版

投诉内容

2019年8月16日购买新车后,正常行驶使用,2019年10月1日驾驶过程出现发动机异响,联系购买经销商告知所有售后已转至大理红旗4s店,后联系4s店后,当日将车辆拖走,10.2日拆检发动机,告知将申请原号发动机进行更换,直至10月30日,发动机到店后才安装发动机,历时28天车辆一直处于无发动机状态,且更换发动机期间4s店未主动提供备用车等服务。11月2日在4s店试车无异常后接回车辆,至11月中旬出现“请尽快启动发动机否则将无法启动”提示,11月28日出现第二次提示,至12月30日之间已不规律出现4、5次提示,驾驶期间还出现前置灯故障提示两次。于12月30日联系4S店沟通该问题,后于2020年1月7日自行将车辆驾驶至4s店留店检查,1月10日告知车辆检查无异常,1月16日告知期间车辆一切正常并取回车辆,1月22日再次出现提示(20.21两日未使用车辆)打电话投诉红旗官方电话,跟4s店沟通好疫情结束上门取车再次检查维修,至3月6日期间,新增“蓄电池电量低请启动发动机”提示,该提示和“请尽快启动发动机”同时多次频繁出现(多达12次以上),驾驶过程中还出现主动刹车功能故障,3月6日上门取车后检查告知车辆还是一切正常,但是对于我车辆为什么在更换发动机后频繁出现各种提示及功能故障提示未能给以合理解释答复,多次检查维修未能解决问题。3月12日车辆送回后至今虽未再出现“蓄电池电量低请启动发动机”提示,该提示和“请尽快启动发动机否则将无法启动”提示,但在3月14日早上出现车辆未进入自动驻车模式情况下,停车挂p档后,车辆自动切换到发动机不启动模式(同时提示请手动启动发动机),当日下午在挂p档时无法挂进后再次挂进时M\D\N三个档位的灯同时闪烁。再次投诉红旗售后及联系4s店,因对4s店的态度和维修技术已无法信任,4s店在我对于质疑车辆是在更换发动机后出现的问题可能是维修技术方面存在问题给出的答复“车辆能正常启动、行驶,刹车正常、发动机正常、方向盘正常,车辆有什么问题”,并未真正将客户存在的这些小问题视为问题,并报着这些并不是问题的态度致使我多次提出的问题都未能得到解决,给我的生活带来严重影响,车辆购置至今,只正常使用一个月,4s店及红旗售后未能保护消费者的合法权益,因我的车辆得不到解决,故只能在各投诉网站寻求帮助。

投诉回复

一汽红旗厂家回复:感谢您对一汽红旗的关注与支持,我们将竭诚为您服务!

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