知豆D1动力电池故障厂家不提供配件

投诉内容

于2015年8月购买的知豆D1电动汽车，2019年9月19日仪表盘出现故障提醒，经常电压低，立即到售后检测说是电池问题，因在保修期内，向厂家申请更换电池包。联系售后，售后说厂家一直没给发货；联系厂家厂家客服4000502888，说已反映市场部，除此之外啥也不知道，就说反馈，但不知道等到什么时候才能协调到货发货。现在车在售后维修点一直放着，已经三个多月了，希望厂家给个说法，到底什么时候能发送电池包配件。希望通过你们平台反映这个问题。