众泰T500发动机缸体有砂眼厂家不予索赔

投诉内容

2019年11月25日发动机出现故障，发动机机油出现乳化现象，冷却液温度高。至今日2019年12月26日厂家回复不给处理，把责任推卸给消费者，31天了。1、4S店拆机检查发现缸体存在砂眼，导致冷却液和机油混合，缸体存在砂眼出厂时未检测出，直接将有问题的产品出售给消费者，有欺诈之嫌。2、产品购买不到一年半的时间，总里程只有30000多公里，作为核心部件的发动机出现严重的质量问题，需要对发动机进行大修。3、发动机进水，已经对所有缸体造成异常磨损和出现锈蚀，严重影响发动机性能和安全。常亮自购买至今一直在4S店做保养，厂家回复缺少首次保养记录，不予索赔，这是什么理由，记录不全是厂家和4S店内部管理问题，为什么需要消费者承担。