进口起亚索兰托发动机敲缸要求厂家召回

投诉内容

今年11月1日早，车辆正常行驶过程中听到发动机出现敲缸声，马上开到附近修配厂检查，经修理人员和网上查询得知此款车发动机存在缺陷（曲轴油孔加工毛刺处理不良致使金属碎削阻碍机油流向主轴承导致敲缸或轴承卡死）现代汽车中国投资有限公司已于2017年召回2012-2014年款起亚索兰托汽车。遂致电起亚400客服查询车辆识别代码后，却被告知车辆不在此次召回之列。本人提出质疑1：起亚将此次召回范围锁定在5736辆，其判断依据究竟何在？2：此车不在召回范围内有何依据？后与4S店沟通也无果。