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长安标致雪铁龙DS6高压油泵故障故障灯亮

  • 投诉编号:【427993】
  • 投诉时间: 2019-11-26 13:21
  • 投诉品牌: DS汽车
  • 投诉车系: DS6
  • 投诉车型: 2014款 1.6T 豪华版THP200

投诉内容

20191015左右车子正常行驶在高速路上,仪表盘突然亮起发动机故障灯,但是当时车子行驶没有明显的变化,打电话给技师,师傅说如果没有明显变化可以直接把车开回4S店解码看具体什么问题,回4S店检测后也没有明确问题,只是说高压油泵数据有问题,还要再观察,车子开走后10.20号又出现故障,这次车子出现加速乏力,动力严重不足,车子出现抖动,故障灯时亮时灭,再次回到4S店,判断说是高压油泵有问题,但是还是不能确认,只能换一个高压油泵试一下,车子再次开走,11.16号车子问题严重了,不能再继续行驶,4S店叫我等一个待修车的高压油泵回来把车拖过去换上试一下,等到11.22号拖到4S店经过处理更换后确定为高压油泵问题,4S店打报告到集团公司到今天26号还未得到回复,从10月份车子出事故到现在跟4S店联系很多次没有解决问题,4S店叫打厂家电话,先后给厂家打电话4次,得到的回复是向相关部门反应,请耐心等候,从来就没有实质性的处理方案,完全就是忽悠消费者,这样的企业谁敢相信。

投诉回复

长安标致雪铁龙DS厂家回复:尊敬的DS车主,您好,感谢您对DS的关注与支持!对于您所反映的情况,DS已获悉,并会在第一时间安排相关授权经销商积极沟通解决方案,后续处理进度也会尽快公布,烦请耐心等待,同时请保持手机等通讯设备的畅通,方便工作人员与您取得联系,祝您生活愉快!

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