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比亚迪宋刹车时异响发动机变速箱异响

  • 投诉编号:【427692】
  • 投诉时间: 2019-11-25 14:46
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系:
  • 投诉车型: 2017款 1.5TID 自动 豪华型 盖世升级版

投诉内容

车辆于2016年11月20日从天津市比亚迪4S店购买,当初是因为比亚迪品牌口碑好及高规格高品质,所以选择了他,但我购买的车辆刚提走10天,刹车系统出现咯噔响,于2016年11月30日到空港比亚迪进行维修检查,检查完之后,店里告诉我不影响安全,让我继续行驶,但是技术总监李总监说磨合期没到,首保之后就没有问题,可是车辆做完首保后依然有问题,行驶正常路面车辆底盘有异响,回头我再次找到空港店,但是服务人员再次告知我没有故障,让我继续行驶,我不理解为什么你们告诉我没问题,但是我自己行驶就是有问题,而且一直困扰着我,我由于个人工作等原因确实没时间总进店检查车辆,车辆每次进店就要求放那维修2天以上,并且店里也不能提供代步车或者交通补助等费用,国家三包有明确规定,但是店里说比亚迪规定不能用国家规定套用比亚迪规定,这点让我不理解,是国家规定大,还是比亚迪规定大。车辆买了3年不到,但是已更换过转向机和底盘上的其他零件,但是刹车响的问题一直告诉我没有问题,本月再次进店检查,服务店人员已各种理由搪塞我,并且要求把车放在店里维修,但是店里又不能提供代步车或者交通补助,我就这一辆车,平时用车也比较频繁,放在店里我实在时不方便,刹车响店里告知需要更换刹车片,店里人员告诉我刹车片已出保,让我自费更换,我非常气愤,车辆行驶有问题时告诉我车辆没问题,拖到出保了又让我花钱处理,我不差这点钱,但是他们的做法让我非常的不满,在保不给我更换,出保还让我自费,难道比亚迪直营店都是这么管理的吗?比亚迪难道就是靠着坑蒙拐骗来谋取暴利吗?每次保养都是等待1天才能做完,店内的服务态度和维修效率非常的不好,店里的领导各种的话术进行推脱,表面上是在解决问题,实际上是推脱,给比亚迪厂家投诉,厂家各种推脱,把问题推到店里,店里管事的也不主动和我联系,服务人员跟我联系也是各种说好话和道歉,但我觉得这不是道不道歉能解决了得问题,现在车辆放在店里1天,他们已各种理由不予维修处理,还给我打算息事宁人,轮胎自购买后一直吃胎,车辆没有任何事故和外力撞击,服务店给我解释是通病,解决不了,比亚迪车都那样,服务总监和技术经理都这么说,我觉得如果质量不过关,车辆怎么下线呢,我不懂车辆的零件或者车辆本身的制造问题,我只知道车辆现在故障特别多,变速箱异响,发动机异响,各种让这也是比亚迪公司的管理制度吗?并且答应给我代步车,最后又出尔反尔,如果要是这样的话,我现在强烈建议退车处理,我一定将比亚迪这种丑事公开,并且会用法律的手段维护我的合法权益。请比亚迪给我一个合理的解释。车辆挂入P挡后很难摘出,门窗玻璃下落时抖动的狠厉害,电动后视镜折叠后无法复位,使用蓝牙打电话时经常自动断掉。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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