别克君威发动机突然熄火要求厂家解决

投诉内容

别克君威2019年款28T尊享版国6，发票时间2019年8月12日，当前公里数2000km。2019年10月31日晚8点，正常行驶车辆快到景区门口，发动机突然熄火，仪表盘显示正常，电池电量显示正常。11月1日中午拖车到4S店，1缸火花塞拧不下来，11月2日4S店管理人员要求强行拧下1缸火花塞，用内窥镜发现气缸损坏（发动机质量问题）。4S店要求拆解发动机寻找原因，本人不同意立即拆解，应先给出维修方案再拆解。要求电话联系上海通用客服（4008202020）联系要求给出方案，但无反馈。车才买不到3月，行驶刚满2000km就出现发动机故障，联系上海通用厂商要求给出方案，也不给。1.车辆正常行驶途中，发动机损坏，车辆停止行驶。幸亏没在高速，才没有造成重大事故。2.刚买的车，行驶2000km，发动机就坏啦，这个车的质量怎么保障。3.发动机损坏，要拆解发动机找原因，本人应该先给出维修方案，退车、换车、换发动机，都应该有个明确的说法，联系无反馈，没有沟通，不能协调。质量有问题，服务也有问题。