中集通华车辆轮胎吃胎偏磨厂家一直不解决

投诉内容

2019年4月30日我们在黑龙江省勃利县开解放j6牵引头驱车1300多公里去中集辽宁营口去提拖板车！发现厂家做的和合同里或者别人的板车不一样！看的就很别扭！当时没人给我解答！我们一行五人坐高铁回到勃利（我们五人来回高铁费用5000元左右）待5月6日劳动节放假后工厂上班去提车！厂里售后安排三个技术员！解释说我的牵引头鞍座高度现在是1400mm！新拖车挂上我的牵引头以后可用面积前后误差高出130mm！技术员又把我的新拖车和牵引头分解下来！把板车拖到工厂院里公平地称铁板上！用随车支腿把鞍座高度落到合同标注的1350mm！可用面积前后误差高出80mm！并解释跟我说！这是正常误差范围之内！让我回家把我牵引头鞍座高度降到1350mm就可以放心使用！绝对不会出问题！毕竟是安全问题！还涉及到能不能落户！我回到勃利县就按厂家指导的高度把牵引头鞍座高度落到1350mm！然后才顺利的落了户上了牌！我用到七月份！出长途大庆途中板车里侧中桥胎都甩出来！造成我二千多元损失！和经销商联系调解答应我钢板螺丝一套！轮毂一个！钢圈二个！后来就给我一套钢板螺丝！我也认了！等我用到2019年9月初就发现拖板车最前桥轮胎花纹基本磨平！漏了钢丝！其他桥还可以！和销售员和厂家售后反应一直推诿扯皮！拖拖拉拉一个多月不给处理也不接电话！当时如果接待我！我的要求很简单！给我四个胎和二个钢圈一个轮毂就可以！作为受害的用户我很无奈！说理无门！非常气氛！悲愤欲绝之中我查阅资料！学习三包法和投诉了中国汽车质量投诉平台！2019年10月12日才得到经销商回复我的电话！13日经销商来到勃利说代表厂家来实地量量尺寸！看看到底啥问题！我们一直配合到15日完事！经销商和我谈让我提出我的诉求！我说第一：把我的车辆退换你们不一定能同意！最低得你们厂家来人给我改好！能安全使用就可以！当时还问我在当地改一下大约需要多少钱！我问了修配厂得六七天能改完！有些东西还不能用！三个桥连工带料一共需要6000元！第二：我之后查阅了三包法！厂家当时知道有设计缺陷！哄骗按他的鞍座高度去做！绝对不会出问题！主要是让我交了钱！把车提走！结果后来真的出现了设计缺陷问题！我查阅资料国家规定的低平板半挂车可用面积前后误差10mm—40mm之间！我这个低平板半挂车误差80mm！也是经销商这几天来实地量的实际尺寸！这种行为属于欺诈客户行为！按三包法规定如果厂家有欺诈客户现象！客户有权要求三倍赔偿轮胎！后来给我回复就是调整刹车！我回复坚决不同意！第一！这个根本不能解决根本问题！还是前高后低！达不到国家安全标准和系数！有安全隐患！如果在用一段时间！轮胎在磨损不一致！刹车出现毛病！我们也没法去专业手法去调试！出厂时候定制是自调刹车！你改手调！属于私自改装！改型！违反当初出厂公告标准！出现交通事故！交警责任划分！保险公司理赔都无法保证！！！第二，如果厂家来技术人员来给我低平板半挂车弓架垫高！达到三桥同步接地面！和国家标定安全质量和系数！并给我相应的补偿！我家有风电焊！和气泵等工具！我会全力配合厂家解决低平板半挂车设计缺陷和安全问题！！！第三自八月份以来！我就和销售员及厂家提出这个半挂车的设计缺陷问题！轮胎至今始终带病运行！四处讨说法无果！最后投诉到中国车质网！在车质网的督促下！2019年10月11号销售员才联系我！销售员和中集集团工程师来二次至10月末！也没给我明确的和根本的解决方案！本事件整个过程和细节我都有视频！录音！录像为证！并且我提醒过厂家以及销售员很多次！我半挂车前桥轮胎已经漏钢丝了！随时有安全隐患！随时会引发重大交通事故发生！第四厂家已经推诿我三个多月了！给我的解决方案就是扯皮！马上出三包了！在继续推诿！我也没有耐心等下去！我计划11月1日把拖车运回厂家！要求退货！并坚持维护我消费者权利到底！希望车质网！厂家和销售商给我们弱势群体客户一个公平！公正！圆满的答复和解决方案！谢谢你们辽宁营口中集车辆制造厂三包售后。