野马T80手刹无法释放车轮抱死厂家不回复

投诉内容

2019年5月发生电子手刹故障，导致后轮抱死，无法松开电子手刹。找的拖车拖到55公里外的4S店，到店后维修工简单处理了一下可以开走，告诉我最近不要拉电子手刹，不然后轮还会抱死，现在没有配件，等有配件了联系我过去更换。一直到现在才告诉我，说厂家规定车辆还能行驶，不能做保修维护，我当然不同意了，对方说我们也没办法，你找厂家吧。打厂家4006285999电话，厂家说你应该先找4S店沟通让我们发货我们才能发货，可是4S店的说法是厂家不够发配件。我真是没办法了，只能到投诉网站投诉了。希望有关部门能帮忙解决一下。谢谢。投诉多次根本就得不到厂家的回复。