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广汽新能源AionS埃安续航里程不足

  • 投诉编号:【407063】
  • 投诉时间: 2019-09-17 16:40
  • 投诉品牌: 埃安
  • 投诉车系: AION S
  • 投诉车型: 2019款 魅Evo 630

投诉内容

购车之前宣传车辆NEDC综合续航510公里,买回后实际驾驶续航280公里就已经显示还能续航40公里,存在虚假宣传,最可恨的是售后自称是车间主任的要用等速70公里代替ENDC续航测试,他说是广汽新能源厂里的规定,我让他提供广汽新能源的文件,他不能提供,因为续航短,让开到店里检测,发现故障代码:EPS转向系统与BCM车辆中控系统失去通讯,我问售后维修人员这个故障是什么意思,他不给做解释,我问故障发生时间,说不知道,车买回来两三天就发现中控屏花屏,马赛克现象,偶尔会卡死,没有倒车影像,这个问题售后说只能等解决方案,具体等到什么时间没有结果,昨天又发现车辆不能定位,在手机APP软件里找不到车辆车停的位置,信号很好,经常停在这个位置,能查询到车辆信息状态就是不能定位车辆,后来开车发现故障蓄电池低压报警,在短短的时间内车接二连三的出现各种问题,也给售后打过很多次电话,要求给我故障代码解释和故障代码发生时间,中控花屏卡死续航等问题至今不能给我解决,一拖再拖,天津店自称是车间主任给我打过两三次电话就说车可以正常开吗,只要能正常开车就是没有问题的,用威胁的语言让我别再打客服电话,还说要起诉我,我就说故障代码的问题EPS电子助力转向已经有历史故障代码了,人家说历史故障是偶发的,很正常,难道车的转向系统偶发故障都叫正常,难道车是玩具吗,那还能开出去吗,万一半路转向系统出了故障,引发交通事故,谁来承担,现在广汽新能源的售后服务无法达到维修故障的级别,就盲目的生产不成熟的产品销售到市场,对我们消费者不负责任,后来也联系到了好几个和我差不多的车友,他们的车基本也都和我的车差不多,续航不足,中控花屏卡死,我的出了故障代码至今都不能解决。

投诉回复

广汽新能源厂家回复:感谢您选择广汽新能源汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽新能源客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务!

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