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猎豹Q6手刹拉线不回位仪表盘手刹故障灯亮

  • 投诉编号:【399175】
  • 投诉时间: 2019-08-20 00:27
  • 投诉品牌: 猎豹汽车
  • 投诉车系: 猎豹Q6
  • 投诉车型: 2015款 2.4L 手动 四驱 卓越型

投诉内容

7.12号,去湖南省邵阳市猎豹特约维修店更换前轮传动轴时(传动轴十字节坏了一个,保修免费换传动轴总成),到达修理车间,下车发现左后轮有烧焦味,手触后轮钢圈,很烫。后经技术人员检查,是手刹拉线卡住了,不回位,导致刹车片和刹车盘不分离,过度磨擦有焦味,要更换手刹拉线,厂里没现货,说要从厂家发货过来去,技术人员帮把手刹调松一些,让先将就用着。工作人员作了登记后,说等货发来了,通知来换,当时还说了手刹灯亮的问题,说下次来换一个手刹拉把总成。说了档把皮脱落的问题,技术人员查看后说是背面的塑料卡扣坏了,导致皮脱开,售后服务人员既然说这个不在保修范围内了,我不知道那服务手册上写的明明二年五万公里的保修期怎么就不算了?无处申冤!!!过了几天说手刹拉线到了,7.19号去厂里更换,把手刹手把总成换了(当时手刹灯熄了,回去时开到半路,还没到家里,车子颠簸几下后,那手刹灯又亮了,一直到现在还亮着),手刹拉线拆出来后,把新线跟旧线一对比发现新现短了(有图为证),不配对,说是可能发错型号了,用了半天,只能又把旧的装上去,说重新发货了再通知过来换,没办法,我只能先开回去,(跟技术人员说后刹车片那里虽然调松了还是开久一点就发热的比较厉害,回复说没换拉线,只能先这样了,让不要开长途上高速)7.27号,通知有货了,我又去到厂里换,结果拆下来,一对比,发现这次的手刹线新的还是短了。我不知道这厂家是怎么登记型号的,只能是无语了。。。谁知回去后再等就再也没有消息了,8.4号,我看厂里没通知我就主动发信息问维修厂的售后服务人员,8.5号回复说,厂家现在没货,8.13号再问,就不理人了。8.15号,我直接打厂家的4000018000电话,回复说帮你跟进一下,但是直到8.19号晚上,还是没有任何回复,好像我这车售后他们已经不管了,我就一直这样在开着刹车片跟刹车盘一直强烈摩擦着的车。。。这就是猎豹的售后服务,我们应怎么样去哪维权呀。

投诉回复

猎豹汽车厂家回复:已安排处理,感谢您提出的宝贵意见!

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