广汽三菱欧蓝德汽油泵损坏售后不予保修

投诉内容

19年8月4日下午驾车行驶在辽宁省辽阳市刘二堡镇附近的乡村路上车辆突然熄火，多次点火无法发动车辆。由于辽阳没有三菱4S店又希望尽快得到修理（车上全是家人还有个1岁多的孩子），所以百度最近三菱4S店在鞍山，拨打电话告知没有救援和拖车的服务，想必所有的三菱4S店提供的服务应该是一样的，在极其无助的情况下只能自己寻找附近的修车店，庆幸的是附近真的有一家，修车师傅检查后说可能是汽油泵故障导致的，需要发快递更换汽油泵车辆才能发动，我们只能接受。配件发来后换上车子就发动着了（期间我一直在现场），然后赶紧往家赶，到达辽阳已是晚18点了。第二天，也就是今天跟沈阳广汽三菱4S店售后联系（其为购买汽车的4S店），阐述了详情后，售后说未第一时间联系该4S店，且车辆只能在该4S店更换配件才能在保修范围，自行更换的配件不给保修，修车费用自己承担。我说可以把原车更换的配件用快递发给他，检验一下是否是质量问题导致损坏，如果是应该赔偿我修车费用，售后没有接受。然后拨打广汽三菱400电话，得到的答复基本一致。本人自行更换原因为1：当时车辆已经无法发动，无法行驶到沈阳4S店。2：为了及时维修已拨打最近三菱4S店电话告知不提供救援和拖车服务，三菱汽车应该提供统一标准的服务，既然不救援和拖车那么车主只能自己维修。费用理应由厂家和4S店承担。广汽三菱的保修政策制定存在诸多的不合理，无法为车主提供可靠的保障，希望厂家能够为车主提供更可靠的更人性化的服务，莫让选择了广汽三菱的消费者寒了心。