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江淮瑞风S3前轮轴承异响多次维修未解决

  • 投诉编号:【394865】
  • 投诉时间: 2019-08-05 11:40
  • 投诉品牌: 江淮汽车
  • 投诉车系: 瑞风S3
  • 投诉车型: 2016款 1.5L 手动 豪华智能型

投诉内容

本人于2016年5月16日于东莞俊烨江淮购买瑞风S3一台,在正常使用仅仅两个月后(行驶里程仅5000公里)就发现左前轮轴承出现异响尤其是车速高于80KM时,异响严重。于2016年7月23日在俊烨4S店检查并更换前轮轴承一个,问题得到暂时解决(见图1)。仅仅两年后的2018年7月份(行驶里程50000公里),问题再次出现,而且严重到车速仅40KM时噪音都影响到车内正常交谈的地步。于2018年7月5日再次俊烨4S店检查并更换左右前轮轴承两个,问题得到暂时解决(见图2)。万万没有想到一年后(行驶里程73000公里),问题再次出现。作为一台正常上下班(每天来回80公里且一半以上是高速、路况良好)使用的的家用车,仅仅三年的车,同一个问题连续出现且得不到根本解决,让车主如何信任江淮?目前4S店因为车过三年,不给处理,要求自费。而且工时费400元、配件320元?又是谁定的价?合理吗?而且态度差,师傅说这个换了也大概就用个2万公里(这是厂家明知道自己的质量不过关而无视的问题)还一味推荐说送一次4轮定位(见图3)。厂家400客服更离谱,只会一味说这不属于主要部件,已过保,还强硬挂断车主的电话(见图4)。国家三包同样问题重复出现,就要求维修。现要求江淮立即维修并彻底解决该问题;同时建议国家工商总局要求江淮给予召回,因为很多车主可能并没有注意到这个问题,而被蒙骗!

投诉回复

江淮汽车厂家回复:您好,请前往当地4S店按要求处理,如有疑问请致电4008889933,有专业的客服人员为您服务!感谢您对江淮汽车的信任!

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