保时捷Macan分动箱故障希望处理

投诉内容

车是2015年9月在北京金港保时捷中心购买的。主要用于上下班，目前已经行驶3万1千多公里。去年差不多也是这个时候，在使用中车辆偶尔出现较轻的咯噔咯噔的顿挫感，当时并没有引起注意，以为是路不平或有石子，因为一旦开起来就没有这个现象了，但这个现象越来越明显，而且主要是出现在起步加油和低速加油的阶段，速度提起来就没有这个现象了。仔细检查了轮胎、查看了路面都没有问题。后经4S店（金港保时捷中心）检查，确定为分动箱故障。首先我要说明，出现问题后我在到店保养时咨询过顾问，提出过故障现象，技师拿电脑连接怠速状态的车辆进行检查，告知没有任何问题，不影响正常使用，让再观察观察。现在问题明显了（路试）说是分动箱故障，而且分动箱只能整体换，不能修理，费用要2-3万元。费用这么高的分动箱3万公里就出问题？而且这款车这个问题几乎是通病（网上可查），有的一年换两次，难道不是设计或质量问题吗？为此联系过保时捷中国客服，也只是说把情况反映给有关部门而已。现投诉目的国家有关职能部门应推动保时捷对这款车进行召回，彻底解决这类问题。