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启辰T90开启空调后一直有严重异味

  • 投诉编号:【391638】
  • 投诉时间: 2019-07-25 02:05
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 启辰T90
  • 投诉车型: 2017款 2.0L CVT 智尚版

投诉内容

空调内循环严重异味,2个月前有投诉过。“该车于2017年端午节后购置,付款后几天提车使用,于2017年7月31日开具发票办理上牌手续!新车提车后几天发现空调内循环有一阵一阵的异味,并偶尔伴随有类似烧焦的刺鼻的塑胶味(外循环无此情况),导致头晕,鼻子严重不适等症状!刚开始以为是新车的原因,但是长期使用发现一直有这情况。4S店多次维修,最终更换了空调蒸发箱(具体更换蒸发箱时间记不清了,应该是2017年底。)更换蒸发箱后使用空调内循环情况并无改变,仍旧有严重刺鼻异味。后来由于需要用车等原因,只有在汽车保养时要求4S店顺便检查维修空调情况。平时使用只敢开外循环!现在车已于2019年5月12日下午3点左右开到购车的4S店要求维修解决!此次维修到目前(5月28日)已经半个月,4S店及汽车厂家仍然无实质性解决!严重的异味给身体带来不适,长期的维修也无备用车辆给车主暂用,给车主的工作日常出行带来严重不便!该问题的维修次数已不少于5次,累计维修天数不少于35天!此次维修至今4S店及厂家暂无任何解决方式及说法!4S店只说在跟厂家反映,但是厂家没解决方案!难道只能要消费者自认倒霉?要消费者买单?”中间为上次投诉的内容。该车于2019年5月12日开致4S店继续维修至今(2019年7月25日),2个半月时间,期间启辰厂家有派了3位技术员来4S店针对该车的问题继续维修,时长大概一个多月。2019年7月3日有通知车主去试车,但是问题仍旧没有解决,异味问题没有得到任何改善。2019年7月24日上午,启辰厂家要4S店通知车主,说异味属于正常情况!车主如有异议自己找第三检测异味!启辰厂家就是这样解决问题的吗?车辆从提车就发现空调内循环有严重异味!我一个身体健康的成年人,在这种异味的情况下都有头晕!鼻子严重不适!下车几小时后身上还有残留异味!难道这种异味还是正常情况?为何要车主去找第三方检测?不应该是你们厂家拿出权威数据来给消费者消除疑虑吗?(咨询了几家检测公司,明确回复我,汽车检测目前没有国家标准,只能以室内的标准出具报告,不具有法律效应!并且汽车检测基本上都是政府部门委托第三方检测。)还有就是,如果启辰厂家认为空调异味属于正常情况,那么从提车到现在2年间,为何要维修?期间多次更换空调蒸发箱,空调相关配件!为何你们的技师还要专门针对这个问题处理一个多月的时间?这分明就是启辰厂家解决不了该问题,转向耍赖了!该车分明就只有空调内循环异味的问题,为什么就不能把整个空调系统更换一个没有问题的?难道是这种情况投诉的太多了,厂家不想解决问题了吗?启辰厂家,请给出解决方案,说法!

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