长安福特翼虎维修后存在色差 大灯位置不正
- 投诉编号:【365264】
- 投诉时间: 2019-04-15 00:00
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 翼虎
- 投诉车型: 2017款 EcoBoost 180 两驱 虎跃型
投诉内容
2019三月十四号车辆出险进行维修,长达一周之久,取车时因匆忙开回家后发现油漆色差严重,质量很差并有按压时有痕迹,经与4s店联系并第二天开车去核实,经查验4S店承认是他们问题,并给我车进行返工处理,五天后我将车取回,又发现出险后更换的原厂大灯位置不对,并且灯罩上有硬伤和油漆,其它部位也有飞漆,随后又再次和4S店说明情况,4S店又让我返店处理,但是刚换的大灯根本没有处理,在我使用车辆的同时,因大灯位置不正,导致夜间会车时对面行驶车辆司机与我发生冲突,使我无安全感,当我再次将车辆开往四s店检查时(4月13号),他们技术高主管理直气壮的对我说是正常现象,所有车都一样,万般无奈之下请求车间师傅帮我进行处理,调整后有所改善,但是位置还是不正,每次到店感觉不是很热情(好像我求他们,爱理不理)作为一个服务行业这样的服务宁我寒心。我便将此事投诉到长安福特总部,座席安抚我耐心等待经销商与我联系,4.14号上午经销商与我联系,说他们技术水平有限,让我去周边4s店维修,而对我说下次什么时间到店工时费可以给我打折,我明确告诉4S店我不需要,只要帮我把大灯和油漆问题解决极可,给我带来的亲身体验是服务态度极差,试问公司的主要负责人(总经理)你是怎么管理这个店的?
投诉回复
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进