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东风风行菱智刹车失灵存在安全隐患

  • 投诉编号:【352887】
  • 投诉时间: 2019-03-05 20:44
  • 投诉品牌: 东风风行
  • 投诉车系: 菱智
  • 投诉车型: 2012款 1.6 商用版基本型

投诉内容

我投诉上海东风风行4s店,我是辆2011年购买的东风风行菱智汽车,跑了16.8万公里,今年2月27号我发现左前轮刹车软管有点漏油,然后开到他们店里去维修,客服经理登记我把情况告知她后,她建议我右边软管一起换掉,让师傅把车开到二楼维修车间,换了左右前轮刹车软管,刹车油加人工270元,后我去维修车间看师傅维修,换了两根软管的时候我问师傅用不用把之前的刹车油放出来因为时间久了可能有杂质。师傅说不用换直接加油就可以,当时我也没好说什么,毕竟他们比我专业。软管换好加好刹车油后师傅告诉我可以下去付钱了,车已经修好了,我就下一楼付完钱,等着师傅把车还给我,车子开到一楼告诉我可以了已经修好了,我上去试驾一下发现根本没有刹车,没有一点刹车行程间距,根本脚踩不下去的感觉,我试驾开了十几米只有右后轮一个轮子有刹车,其余三个没有刹车。我让师傅再试试看有没有刹车,师傅开了下说可能没有检查到位又把车开回二楼维修车间去。我当时就发火了,问客服经理什么检查不到位你们这太不负责了,没有刹车就交付给我使用,后我们一起上二楼维修车间几个师傅从新一起拆卸轮胎开始排空气,说是换了油管需要排空气,我想说你们早干嘛去了,忍着没说看他们从新维修,后来又用蓝牙连接电脑用什么APS磅排空气到了七点多还是不行说空气排不出来明天再修,车先放这里明天继续排空气修好会给我打电话的,我也不想说什么了就同意了。29号客服经理打电话告诉我说是APS泵坏了,需要我花2千多换了新的刹车才能修好,我当时就发火了,开去的时候刹车都是好好的只是刹车软管漏油从新换个新的管子排下空气就搞定了,我说不是我的问题是你们师傅操作失误造成的。我没同意,她说她回头调查下,3月2号客服经理打电话说他们因为师傅检查不到位愿意承担一半责任,让我出1300就可以了,他们自己承担一半。我没有同意,客服经理说如果你不愿意花钱换ASP泵的话只能把车恢复原样你开来样子,我们修不了了,我说可以的昨天我去他们店里提车,她说恢复不了原来的样子了,让我花钱换APS磅,他们愿意承担一半的费用让我出一半的费用。要不然就这样僵持着。明明我开过去是好好的,是有刹车的,他们现在把我车修的没有一点刹车了说是空气排不出来,这是我的该承担的吗你们师傅换了油管不排空气就这样交付给我使用有你们这样修车的吗。如果我开出去出了人命谁负责,到今天还是这样僵持着。

投诉回复

东风风行厂家回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008877668,我们将竭诚为您服务。

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