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一汽大众迈腾车窗玻璃升降器经常故障

  • 投诉编号:【337625】
  • 投诉时间: 2019-01-08 17:58
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 迈腾
  • 投诉车型: 2015款 2.0TSI 豪华型

投诉内容

车是一款迈腾2.0T豪华版小轿车,购车时间是2015年2月13日,现在行驶里程是54000公里,车在质保期内,2016年,具体时间不记得,在江西宜春一汽大众4S店因为车门的玻璃升降机故障更换过两个,之后在2017年应该是7月份的时候在江西新余一汽大众4S店又更换了两个玻璃升降机,也就是说四个升降机在质保期内都因故障更换了,而在2018年的12月22日,右前门玻璃升降机又出现故障而无法使用,到新余一汽大众4S店询问说是已经过了质保期,要换就要850元一个,致电一汽大众客服4008171888的答复也是说过了质保期就要自己出钱,我的申诉理由是,在质保期内同一个问题没有彻底解决,客服能做的就是和新余一汽大众4S店以出厂价450元一个升降机的价格更换,我于2019年1月6日在新余一汽大众4S店更换了一个升降机,付款450元,更郁闷的是,今天2019年1月8日左前门的升降机又坏了,去到新余4S店说现换这个要按850元一个的升降机更换,说鉴于我这种情况可以相应打点折,最难过的是,后两个玻璃升降机也又有不能使用的征兆,4S店的维修人员都是认可的,因为有故障异响,这明显是质量问题,在同一个问题上多次修到一过质保就不管了,然后就让我们没完没了的在同一个问题上来买单,我觉得虽然是过了质保,但在质保期内并没解决问题,到现在为止加上原装的升降机已经用10个升降机了,而且,后两个又快要换了,这难道不是质量问题吗?让我们消费者买单这显然是不合理的,就好比卖件衣服给客户说保三个月不是人为因素可以免费保修,然后在三个月内不断的帮客户换扣子,一换到三个月就说现在换扣子要收钱了,不知道这种情况搁谁谁心里不堵的慌?是否会觉得不合理,谢谢!

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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