东风风行SX6前轮支臂开裂 4S店承诺不兑现

投诉内容

第二次保养维修师傅检测出前轮两侧支臂出现开裂现象，告诉我在保修期可以索赔免费更换零件，然后维修部经理和库管员说现在没有货需要等厂部发货过来，然后电话通知我过去更换，然后等了一个月了还不见有人联系我过去，于是自己主动电话给维修部经理问情况，维修部经理接电话后说自己现在不方便在外地回家路上，我就说你回去之后麻烦帮忙看下货到了没有，等了几天还没有通知我，我就知道他们的服务态度不好，因为之前保养的时候出现小问题他们都爱管不管的敷衍，于是我就拨打了厂家400电话过去，对方说会尽快帮我处理信息，过了两天厂家电话给我说货已经到了，让我什么时候有空过去更换！我过了两天开车过去，他们里面的师父帮我把车都架起来了，结果里面有一个接待的小姐过来服务很不耐烦的表情说她们老板说让拍摄一个车子行驶中异响的视频，师傅们说这个怎么拍吗？明显就断裂了，换下来拍摄个给他们不就可以了，那个女人就说不可以，一定要拍一个有异响的视频，我的天啦我听到这个真的气憋了，这什么逻辑明明就坏了而且货发来了拍什么异响视频，如果是行驶中会大声的响车还能开过去吗！然后就说这是规定，车子就给我放到那里，问她们就爱理不理不管了，打400电话就说会帮忙协商，这是什么逻辑把我当傻子吗踢来踢去的不处理了！我老婆问里面接待的女的还给不给换，那女人不耐烦的说不知道态度还很恶劣拍桌子！于是火了老婆跟她吵起来！这是什么服务态度，东西卖出去了就不管了吗？希望相关部门能够监督起来这样的服务商，还有良知吗？汽车安全是关系一家人生命的事情，在他们眼里一文不值吗？！