一汽马自达阿特兹转向沉重并且异响

投诉内容

从新车一万多公里时就有转向手感变重，走未铺装路面有异响，过减速带过坑时有底盘松动的感觉。前后去4s店索赔换新了两次方向机到后来还是又响了，目前对这个问题都失望了厂家也没有给一个明确的解决方案，现在我也过了保修期更是拿厂家没有办法也很苦恼。去年还没有过保修期的前几天我去了4s店，4s店用他们修理试驾车的方案给我的车方向机里面加注黄油，然后调紧方向机调节螺栓暂时消除异响避免方向过重。调节后的方向手感力度完全变了一辆车的感觉。一汽马自达至始至终都没有出来澄清这个方向机的事情是怎么一回事，也没有给出具体的解决方案，也就一直拖到我们的车过三年质保期。