别克凯越机油报警灯亮4S店要求大修发动机

投诉内容

2018年6月8日早起上班，刚启动车，车就出现机油不足故障灯，车不停发出声响，立即将车熄火打车上班。白天车主父亲给4S店经常回访的客服打电话说明情况并咨询，工作人员原话：“汽油没有还能跑20公里，机油不足没关系，可以把车开到4S店”，听后，便取车将车开至4S店看看什么原因，刚开到院内，方向盘便打不动，发动机冒烟，4S店工作人员便把车拉到车间进行检测，其一，工作人员说不开发动机检测不了，开发动机盖需要1800，含糊的说是否同意拆卸进行检测，我们也不懂，就听信签了字，工作人员当天检测说机油没有问题，是充足的，是机油到发动机的传感器坏了，当日取不走车辆，有的配件不全，让我们回家等。结果次日，4S店直接来电话却说要大修，与昨日检测又有出入，但没有说明具体故障点和故障原因，就直接报价出了两种方案，让我们进行维修，一个1万多，一个2万多，对于这个方案我们不予接受，并于6月9日下午前往4S店进行商讨，4S店至始至终都没有给出一个明确需要维修的理由，没有说明到底出现的问题在哪，故障点是什么！本车于4月22日刚在本4S店保养完，从买车到现在保养一直在这家店，但上次保养出现过漏油情况，要求开发动机盖最后做打胶处理，但我们不清楚漏油点，一切听4S店工作人员进行保养，这相隔不到1个半月，对于上次保养深表怀疑！当日晚我们给总部厂家打电话说明情况，客服说会反馈负责人尽快回复，但接下来4天，并无一人给车主进行回访，这期间车主给厂家打过三次电话进行催促，但仍无效果，现在我们对厂家和4S店的服务和解决问题的态度和方案表示强烈不满，没有任何一方承担应有的责任并给我们进行应有的说明！在我们仍不知道故障点在哪的情况下要求我们全权自己拿钱进行维修，强烈要求维权！