进口沃尔沃XC60故障灯亮机械部件损坏

投诉内容

2014年买在北京4S店购买的沃尔沃XC60，定期保养也是在这家北京4S店做的。现在车辆刚过质保期不到一年，行驶刚刚3万公里，发动机就出现严重损坏，该4S店维修人员称极大可能是由于未对发动机中积碳及时进行清理导致的中缸和缸盖损坏，需对发动机中缸和缸盖进行更换，费用约4-7万元。作为车主，北京4S店和沃尔沃厂家提出如下申诉：1、车辆刚过质保期不到一年，行驶不足3万公里，发动机就出现严重问题，沃尔沃厂家应承担全部维修费用或召回责任；（已与厂家进行多次沟通，其拒绝承担一切责任，并推脱称一切售后事宜均交由4S店负责。）2、在购车的北京4S店做定期保养时，其工作人员从未提醒应及时清理发动机中积碳，并由此造成目前的发动机中缸和缸盖损坏，故该4S店应承担绝大部分维修费用；（已与北京4S店的多次沟通，目前其拒绝承担任何责任以及维修费用。）3、向北京4S店反馈问题后，其未与厂家及时沟通反馈，而是以各种理由拖延汽车维修进度，迟迟无法给出新的解决方案；北京4S店工作人员与本人电话沟通时，对本人进行辱骂、威胁，态度十分恶劣。