东风日产骐达经销商收取订金不予退还

投诉内容

本人是东风日产老客户，之前买了其品牌下启辰D50，但是遇到这种事厂家的态度本人以后再也不会购买日产任何车型，也会跟周围亲戚朋友不推荐日产。事件：本人予4月16日托熟人（二级经销商）在4S店订购骐达一部，因为是订的灰色的，4S要求因为颜色是冷门色所以要交1万订金，出于熟人间信任就转账方式给了他们1万订金，当时并没有签订合同，只是一个电子回执单注明收取本人订金1万元。当时问大概什么时候能提到车，告知要等，到了会通知我去4S店提车。到了4月30日的时候因为等待提车遥遥无期，又遇到日产召回部分骐达新闻的担忧，加上家里要给弟弟作婚车催促，就电话联系4S林姓销售具体日期，电话里答复30个工作日会到（有电话录音为证），我说等不了那么久了，看下能不能退订金，因为当时回执单上写的是订金两字，按照规定订金是可以退的，可是销售却严词拒绝，说如果当时要是订的是白色或者红色可以随便退，灰色就是不行，理由是厂家规定这种颜色下订了是不能退，本人表示怀疑，就打电话给东风日产厂家客服咨询是不是灰色的骐达订了就不能退，厂家客服给的答复是目前没有收到这种通知，建议跟4S店协商解决。之后本人再次联系销售商谈退订一事，销售态度蛮横，总之就是一句话要吗等车到了提车要么就损失1万订金。之后5月2日本人到4S店当面商谈订金一事，销售态度强硬，还拿熟人威胁我说要吗你就等，要么就让我熟人买下这部车，退是不可能退得，然后我问到底什么时候车能到？销售又改口说45个工作日，之前说的30个工作日不承认说过，我对于这种欺骗消费者，付订金前后态度完全相反感到非常不满，现在放弃购买，强烈要求4S店退还我1万元订金。4S店扣押我1万订金不予退还毫无道理，东风日产和4S店串通一气欺骗消费者。希望贵平台能为弱势消费者主持公道。