别克GL8经销商销售承诺未兑现 厂家不回复

投诉内容

我于2018年1月12日投诉过，至今没有回复。我于2017年11月19日在北京汽车销售有限公司交付贰仟元订金，订购一辆别克GL82.5蓝色商务车，销售告知加5000元后期保养可以尽快提车，双方达成此意向。从11月19日订车后一直在等待车辆到达，销售告诉我车辆大约在12底左右到，中间在12月初的时候在购车店做了旧车置换手续。以便新车到达时进行新车提车手续。我于12月20日左右联系过销售员询问车辆到店情况，销售告知他们一周只能向厂家要一次车，这周没有要到车，让我继续等待。在12月30号左右我又再次致电销售，销售告知目前还没有要到车，让我再等等。2018年1月10日销售联系我说厂家这款车不生产蓝色，让我换颜色。但我及家人都喜欢这款车的蓝色不想换颜色，且订车时一再强调只要蓝色。从订车开始4S店从未主动与我联系过，一直都是我再联系他们。我与之沟通诉求，4S店销售和我说，他们经理说只退订车款贰仟元。但我要求除退还我贰仟元订车款外还应赔偿我的企业补贴款陆仟元。因为是销售告诉我新车在12月底左右到达，我才在12月初在这家4S店进行的老旧车置换手续。否则我也不会在他这家店做置换手续。因为在二手车市场我的旧车可以卖六万出头，我开车去问过了，4S店说他们加上企业补贴也能六万收我的旧车，我想新车在4S店买那就在4S店做置换吧。现在因4S店无法提供我订颜色的车辆，导致我不能在其店内购车，我去别的店购车无法享受到应得到的企业补贴。我的诉求：退还订车款贰仟元补偿我的企业补贴款陆仟元。