天津一汽骏派D60缸体炸裂厂家未回复

投诉内容

车子2015年5月买的车，每一次都按时保养。2017年8月18日高速公路正常行驶中发动机突然炸裂漏机油万幸的是没有出交通事故。打电话贵州黔东南凯里的4s店他们给我的答复就说我们没有索赔权，没办法打电话到中国一汽贵州有限公司4s店。4S店人员说你要求厂家赔就自家把车拖来我们这里。没办法自己花了1800拖车费把车拖到了贵阳。过后几天中国一汽贵州公司4S店打电话来说厂家拒赔。说是发动机有水迹导致，我就问4s店他们下来检查的吗。4s店说厂家就叫他们照相把图片发给他们鉴定。一个那么大的事居然不重视就凭照片就断定。贵阳4s店这边相关人员在上面都写得很清楚进气孔未发现有水迹。厂家凭图片断定进水，问他们要报告也没有就几句话回绝我。这样的服务出现在中国一汽、天津一汽。中国那么大一个品牌居然这样对待消费者。现在要求厂家安排技术人员下来对我的车进行检测、检查给我一个进水的理由。我也咨询了很多修车师傅都说发动机进水立马会坏。已经投诉几次了厂家一直没有回复。现在要求厂家给个合理解释。厂家领导该思考下这个售后的问题了。在这样下去一直不给解释处理。早晚有一天我会在买车的地方拉横幅让大家看看。