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开瑞K50经销商出售问题车 要求尽快处理

  • 投诉编号:【209669】
  • 投诉时间: 2017-07-30 18:36
  • 投诉品牌: 开瑞汽车
  • 投诉车系: 开瑞K50
  • 投诉车型: 2017款 1.5L 手动 标准型

投诉内容

我六月份在老家襄阳买的新车,怎么四月分在宜昌有维修过。在我六月19号从老家开往上海经过阜阳高速路上稀里糊涂出了事故后,在阜阳修修好七月中旬开回上海后发现空调有问题就到上海弘汇4s去看咋回事?无意中发现了4月份我车在宜昌的维修记录。当时我就给我买车的店打了电话问这是咋回事,她说让我别生气冷静,叫我别着急别打公司电话,她打电话问问,等公司给我打电话。过了会儿缓过神来,原来我出事那会儿只是瞟了导航手机,车就怎么失灵撞向了护栏,还好当时我车速慢把命给捡回来了。那天4s点零件没有,第二天上午又去4s修,当店里查维修档案时,发现4月3号的维修记录没了。我买车公司也还没给我回电话,我就打4008838888投诉,客服告诉我说他那里看不到4月份的维修记录,说报告公司处理。过了一会儿一个宜昌市的东泽销售公司给我打电话说那时网络不好弄错了,又说是人工录错单。这辆车绝对没有修过,说不信叫我到4s找个老师傅把车顶起来看下,如果油箱换过会有痕迹的,。照他说的我去找老师傅看了一下外观,师傅说油箱螺丝有动过的但不是这次维修动的,因为痕迹不是新的。我又打4008838888电话,客服说这车处理了,没问题的,当时我都蒙圈了,把我这情况跟客服讲了,他说会反应给公司的还有就是我买车,销售说是标配的k50.开回去后我在网上查这是低配的,只不过是改装过了,销售说是基本版升级的标配。这让我狠郁闷!

投诉回复

开瑞汽车厂家回复:建议客户再次进站检查确认,我们也会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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