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华泰新圣达菲车轮噪音大多次更换不能解决

  • 投诉编号:【185789】
  • 投诉时间: 2017-03-07 23:23
  • 投诉品牌: 华泰汽车
  • 投诉车系: 圣达菲
  • 投诉车型: 2016款 1.5T 手动 两驱 精英型 汽油

投诉内容

2016年4月6日提的车,同年5月份就坏了车门锁不上,还有车顶有一块漆皮掉了,我去找4s店,4s店让我去找售后,最后把我推来推去跑了三趟,我就在售后给4s店打电话,4s店的人就来了,说漆皮掉了要我自己掏钱喷漆,车钥匙让售后来修,结果售后检查后说是安装360全景摄像头的问题,让我去找他们,我又去找360全景的人,他们检查完后说是厂家的问题,最后就不了了之了,又过了一个月车的噪音越来越大,我又去找售后,售后试完车后说车好着呢,没有问题,我就去找我修理厂的朋友,他试过后说,车的轴承有坏了,我就又去找售后,让他们给我试试,售后试完后说是前轮轴承坏了,说给厂家打报告,发轴承过来,让我等,我就回去等了有一个多月,最后我又给售后打电话,售后说厂家不给发货,我就问售后要了片区经理的电话,我给片区经理说完以后,在我再三追问下从2016年8月份到2017年1月22号才把前轮轴承发过来,我去换轴承的时候,另外一个修理工说声音是从变速箱里传出来的,不是轴承坏了,是变速箱坏了,可是还有5天就过年了,快递都停了,说等过完年给我换变速箱,就一直到过完年,我就又催售后帮我修车,售后告诉我厂家不同意换变速箱,我就又去找4s店,我告诉4s店,如果在不给我修车,我就把车开来堵到你们店门口,他们可能是怕影响他们生意,最后和厂家协议给我换了变速箱,换完变速箱以后,我就去试车,结果车的噪音还是很大,这样拖了快一年,还是没有修好。

投诉回复

华泰汽车厂家回复:经检查初步判断是后轮轴承的问题、我们在检查确诊后快速给客户做出反馈、并且协调沟通好后及时给客户发货所需备件、并予以更换。问题已解决2017-03-09

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